La importancia de tomar decisiones estratégicas en el liderazgo empresarial
En el mundo empresarial venezolano, tomar decisiones difíciles es una habilidad clave para cualquier líder. Cada decisión impacta directamente en la estrategia del negocio, el rendimiento del equipo y la relación con los clientes. Desde mi experiencia como CEO de Galería Avanti y Frigilux, he aprendido que priorizar correctamente permite no solo alcanzar objetivos, sino también construir una cultura organizacional sólida y resiliente.
“Una decisión difícil se convierte en oportunidad cuando está alineada con los valores y objetivos de la empresa”, comenta Yaser Dagga.
Definir objetivos claros para tomar decisiones efectivas
Uno de los primeros pasos para priorizar correctamente es tener claridad sobre la visión y los objetivos de la empresa. Cada proyecto, inversión o iniciativa debe evaluarse según su contribución a los objetivos estratégicos. En Galería Avanti, antes de decidir sobre remodelaciones, selección de marcas o nuevas experiencias para el cliente, analizamos cómo cada acción refuerza nuestro propósito: ofrecer calidad, exclusividad e innovación. Lo mismo aplica para Frigilux: cada mejora en productos, procesos o tecnología debe impactar positivamente al cliente final y fortalecer la posición de la marca en el mercado.
Evaluar recursos frente al impacto esperado
No todas las oportunidades tienen el mismo retorno ni requieren la misma inversión de tiempo y recursos. Saber decir “no” a proyectos que no aportan valor estratégico es un acto de liderazgo. Evaluar cada decisión en términos de impacto empresarial, retorno esperado y recursos necesarios permite tomar decisiones informadas y efectivas, evitando dispersión de esfuerzos y errores costosos.
Tomar decisiones difíciles también implica comunicar con transparencia al equipo. Explicar el porqué de cada acción, los objetivos que persigue y el impacto esperado genera confianza y compromiso. En Avanti, trabajamos para que cada colaborador entienda cómo su trabajo diario influye en la ejecución de la estrategia. Esto fortalece la cultura corporativa y asegura que los procesos internos funcionen de manera ágil y coherente, incluso frente a cambios inesperados.
Diferenciar decisiones estratégicas de operativas
Una de las habilidades más importantes del liderazgo empresarial es reconocer qué decisiones requieren intervención directa del líder y cuáles pueden delegarse. Delegar adecuadamente no solo agiliza los procesos, sino que también fomenta la capacidad de resolución de problemas en el equipo. Esto permite que la empresa mantenga su enfoque en decisiones estratégicas que definen el rumbo del negocio, sin perder eficiencia.
Tomar decisiones difíciles implica asumir riesgos y, en ocasiones, enfrentar errores. La clave está en ver cada error como una oportunidad de aprendizaje y mejora. Un líder que prioriza lo que realmente importa inspira a su equipo a actuar con claridad y compromiso. Esta práctica fortalece la resiliencia organizacional, fomenta la innovación y consolida la confianza de los clientes y colaboradores.
“Definir los principios de la marca permite explorar nuevas oportunidades sin perder lo que nos distingue”, afirma Yaser Arafat Dagga.
Impacto de la toma de decisiones en la experiencia del cliente
Decidir bien no solo influye en resultados internos; también impacta directamente en la experiencia del cliente. En el retail, por ejemplo, priorizar inversiones en tecnología, formación del personal y mejoras en el servicio asegura que cada interacción sea coherente con la promesa de la marca. En Galería Avanti, cada decisión se orienta a mejorar la experiencia de compra, desde la selección de productos hasta la atención personalizada en piso y el uso de inteligencia empresarial para anticipar necesidades del cliente.
Aprender a tomar decisiones difíciles es un proceso que combina claridad estratégica, análisis de recursos, comunicación efectiva y liderazgo consistente.
“Las empresas que desarrollan esta capacidad no solo logran resultados más eficientes, sino que también construyen equipos comprometidos, clientes satisfechos y una marca sólida en el tiempo. Para cualquier emprendedor o líder, la clave está en alinear cada decisión con los valores y objetivos de la empresa, enfocándose en lo que realmente genera impacto y crecimiento sostenible.” – Yaser Dagga Muhd, CEO de Galería Avanti y presidente de Frigilux.